Warunki podróży

Warunki podróży Stena Line Travel Group AB

Numer rejestracyjny: 556529-1795

Kungsgatan 6, Helsingborg

E-mail: pl-sembo@sembo.com

Telefon: 918 82 15 21

1. Informacje ogólne

1.1. O Sembo Sembo jest częścią Stena Line Travel Group AB i ma swoją siedzibę główną w Helsingborgu. Sembo odpowiada za usługi zakwaterowania, natomiast Stena Line Scandinavia AB oraz Direct Ferries zajmują się obsługą usług promowych. Sembo działa również jako pośrednik w przypadku innych usług transportowych, takich jak bilety lotnicze, wynajem samochodów, pociągi i transfery. Płatności za transport i zakwaterowanie dokonywane są bezpośrednio na rzecz Sembo (Stena Line Travel Group AB).

Sembo świadczy usługi głównie dla podróżnych indywidualnych. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami podróży przed dokonaniem rezerwacji, ponieważ rezerwacja usług turystycznych za pośrednictwem naszej strony internetowej oznacza akceptację warunków podróży Sembo.

O ile nie uzgodniono inaczej, klient sam wybiera produkty i usługi lub ich kombinacje spośród ofert dostępnych na naszej stronie internetowej.

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych kontaktowych, które umożliwią nam przekazywanie ważnych informacji. O wszelkich zmianach będziemy informować drogą e-mailową. Sembo nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli z powodu błędnych danych kontaktowych podanych przez klienta dojdzie do utraty ważnych informacji.

Osoba dokonująca rezerwacji ponosi odpowiedzialność za dokonanie płatności. Obowiązkiem klienta jest zapewnienie możliwości odbioru wiadomości od Sembo. Sembo nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczone wiadomości wynikające z okoliczności niezależnych od nas, takich jak podanie błędnego adresu e-mail, ustawienia skrzynki pocztowej uniemożliwiające odbiór wiadomości lub zakwalifikowanie wiadomości jako spam.

1.2. Odpowiedzialność i obowiązki związane z realizacją podróży Dokonując rezerwacji podróży za pośrednictwem naszej strony internetowej, akceptujesz, że Sembo działa wyłącznie jako pośrednik między Tobą a dostawcami usług. Sembo w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za usługi turystyczne zarezerwowane u innych dostawców.

Ponadto Sembo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości w informacjach wyświetlanych na naszej stronie internetowej, które zostały przekazane przez odpowiednich dostawców usług.

Gdy Sembo pośredniczy w świadczeniu usług w imieniu dostawcy, odpowiedzialność za realizację tych usług spoczywa na dostawcy, a zastosowanie mają warunki podróży i transportu określone przez danego dostawcę. Jako pośrednik, Sembo nie ponosi odpowiedzialności za zmiany rozkładów jazdy, odwołane loty/promy, zagubiony bagaż, upadłość przedsiębiorstw ani inne kwestie związane z realizacją usług turystycznych.

Wszelkie roszczenia dotyczące niewykonania usług turystycznych należy zatem kierować bezpośrednio do odpowiedniego dostawcy.

1.3. Problemy techniczne Sembo nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne ani błędy cenowe pozostające poza naszą kontrolą. Sembo zastrzega sobie prawo do kontaktu z klientami drogą e-mailową w ciągu 48 godzin w dni robocze (z wyłączeniem dni świątecznych) w przypadku wystąpienia problemów technicznych lub błędów cenowych dotyczących na przykład biletów lotniczych, bagażu lub miejsc.

W przypadku oczywistego błędu podczas dokonywania rezerwacji, Sembo zaoferuje Ci wybór między zapłatą prawidłowej ceny i utrzymaniem rezerwacji a anulowaniem rezerwacji bez żadnych kosztów.

Sembo nie jest zobowiązane do świadczenia usług turystycznych po błędnej (niższej) cenie, nawet jeśli otrzymałeś potwierdzenie rezerwacji, jeżeli błąd był na tyle oczywisty, że rozsądnie rzecz biorąc, powinieneś był go zauważyć.

2. Płatność

2.1. Metody płatności Rezerwacje mogą być opłacone za pomocą następujących metod płatności:

• Trustly (przelew bankowy)
• Karty kredytowe/debetowe: Dankort, Visa, MasterCard oraz Eurocard – Sembo zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia płatności kartą w przypadku podejrzenia oszustwa. W takich przypadkach może być wymagane okazanie dokumentu tożsamości.
• PayPal
• Apple Pay
• Karty podarunkowe

2.2. Płatność za bilety lotnicze Płatność musi zostać dokonana natychmiast w momencie rezerwacji i ma charakter wiążący.

2.3. Płatność za bilety promowe Bilety w taryfie „Economy” muszą zostać opłacone natychmiast po dokonaniu rezerwacji.

2.4. Płatność za hotele/bilety wstępu Zaliczka w wysokości 10% całkowitej kwoty lub co najmniej 50 EUR, powiększona o koszt ubezpieczenia od rezygnacji, musi zostać wpłacona w ciągu 2 godzin od momentu rezerwacji. W przypadku wyjazdów rozpoczynających się w ciągu 25 dni, pełna kwota musi zostać opłacona w chwili rezerwacji.

2.5. Apartamenty/Domy letniskowe/Domy wakacyjne Zaliczka w wysokości 10% całkowitej kwoty lub co najmniej 50 EUR, powiększona o koszt ubezpieczenia od rezygnacji, musi zostać wpłacona w ciągu 2 godzin od momentu rezerwacji. W przypadku wyjazdów rozpoczynających się w ciągu 45 dni, pełna kwota musi zostać opłacona w chwili dokonywania rezerwacji.

W przypadku rezerwacji w specjalnych taryfach, określonych również jako „Non-refundable” (bezzwrotne), płatność musi zostać dokonana natychmiast i nie podlega zwrotowi w przypadku zmian lub anulowania rezerwacji.

Jeśli płatność końcowa nie zostanie dokonana w terminie, Sembo ma prawo uznać rezerwację za anulowaną. W takim przypadku zastosowanie ma nasza polityka anulowania rezerwacji, w tym obowiązujące opłaty, zgodnie z niniejszymi warunkami.

3. Warunki dotyczące lotów

3.1. Pośrednictwo w sprzedaży biletów lotniczych Po dokonaniu rezerwacji podróży potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane na Twój adres e-mail. W tym momencie wchodzi w życie umowa pośrednictwa pomiędzy Tobą jako klientem a Sembo. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia rezerwacji w ciągu jednej godziny od zakończenia procesu rezerwacji i żaden z naszych pracowników działu obsługi klienta nie skontaktuje się z Tobą e-mailem ani telefonicznie w sprawie ewentualnych problemów, prosimy o kontakt telefoniczny w celu potwierdzenia rezerwacji.

Po wystawieniu elektronicznych biletów otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer biletu. W tym momencie wchodzi w życie wiążąca umowa pomiędzy Tobą a odpowiednimi przewoźnikami lotniczymi.

Ceny biletów lotniczych oraz informacje o dostępności miejsc są przekazywane bezpośrednio przez linie lotnicze. Jeśli linia lotnicza wprowadzi zmiany pozostające poza naszą kontrolą (na przykład zmiany ceny, dostępności miejsc lub innych warunków) po wysłaniu potwierdzenia rezerwacji, ale przed zawarciem wiążącej umowy z linią lotniczą (zgodnie z opisem powyżej), umowa nie wejdzie w życie. W takim przypadku Sembo zwróci płatność na ten sam sposób, który został użyty do dokonania rezerwacji.

Możemy skontaktować się z Tobą w godzinach pracy, aby zaoferować możliwość zaakceptowania nowej ceny, jednak nie później niż 48 godzin po uzyskaniu informacji o zmianie.

Jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że potwierdzenie rezerwacji odpowiada złożonemu zamówieniu. Przy rezerwacji biletów lotniczych to Twoim obowiązkiem jest dopilnowanie, aby wszystkie imiona i nazwiska były dokładnie zgodne z danymi w paszporcie.

W przypadku rezerwacji lotów, w których przeloty w obie strony składają się z dwóch osobnych biletów w jedną stronę, traktowane są one jako dwie niezależne rezerwacje. Zostanie to wyraźnie wskazane podczas procesu rezerwacji oraz na stronie rezerwacji, jeśli Twoja podróż składa się z dwóch oddzielnych, niezależnych biletów w jedną stronę. W przypadku zmiany rozkładu, opóźnienia lub odwołania lotu na jednym z odcinków podróży, nie ma możliwości zmiany ani anulowania drugiego odcinka, ponieważ linia lotnicza traktuje je jako całkowicie oddzielne rezerwacje.

Bilety lotnicze muszą być wykorzystane w kolejności, w jakiej zostały wystawione. Jeśli nie wykorzystasz odcinka wylotowego biletu powrotnego, linia lotnicza automatycznie anuluje Twój lot powrotny i nie przysługuje zwrot kosztów.

Jeśli jako pasażer dokonasz podwójnej rezerwacji, linia lotnicza może anulować Twoje podróże. Dotyczy to również sytuacji, gdy rezerwacje zostały dokonane za pośrednictwem różnych biur podróży lub bezpośrednio u przewoźnika. Nie ponosimy odpowiedzialności za anulowania dokonane przez linie lotnicze w takich przypadkach ani nie pokrywamy żadnych dodatkowych kosztów, które mogą z tego wyniknąć.

Nie oferujemy biletów dla nieletnich podróżujących bez opieki osoby dorosłej. Pasażerowie poniżej 18 roku życia muszą być zarezerwowani i podróżować w towarzystwie osoby dorosłej. Niektóre kraje i linie lotnicze odmawiają wjazdu nieletnim, którzy nie podróżują z prawnym opiekunem. Należy pamiętać, że niektóre linie lotnicze wymagają od nieletnich okazania aktu urodzenia podczas podróży.

W przypadku biletów lotniczych zarezerwowanych u tanich przewoźników (na przykład Ryanair, EasyJet), linia lotnicza wysyła potwierdzenie rezerwacji bezpośrednio na Twój adres e-mail, wraz z numerem rezerwacji wymaganym do odprawy online. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia od linii lotniczej w ciągu 72 godzin, prosimy o niezwłoczny kontakt. Odprawa online powinna zazwyczaj zostać dokonana za pośrednictwem strony internetowej przewoźnika, aby uniknąć dodatkowych opłat na lotnisku. Jeśli dokonałeś rezerwacji wyłącznie lotów, prosimy o bezpośredni kontakt z linią lotniczą w celu uzyskania pomocy. Dodatkowe warunki dotyczące Ryanair znajdują się w punkcie 3.19.

3.2. Prawo do odstąpienia od umowy Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do usług transportowych ani powiązanych usług zakwaterowania zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość. Sembo nie oferuje żadnej 24-godzinnej zasady odstąpienia od umowy. Po dokonaniu płatności bilety lotnicze nie podlegają zwrotowi.

3.3. Odprawa Należy pamiętać, że niektóre linie lotnicze pobierają opłatę za odprawę na lotnisku. Szczegółowe informacje znajdują się na stronach internetowych poszczególnych przewoźników.

3.4. Opłaty lotniskowe Lokalne opłaty lub podatki lotniskowe muszą być uiszczane na lotnisku w lokalnej walucie i mogą ulec zmianie w krótkim czasie. Opłaty te są ustalane przez krajowe władze lotnicze poszczególnych państw. Nie mamy wpływu na wysokość tych opłat i nie dokonujemy ich zwrotu.

3.5. Usługa

Usługa jest opcjonalnym dodatkiem, który można wykupić podczas rezerwacji biletu lotniczego. Można również w dowolnym momencie przed wyjazdem, a w niektórych przypadkach nawet w trakcie podróży, dokonać aktualizacji do wyższego poziomu usługi. Dostępne są trzy poziomy: Limited, Basic i Premium. Jeśli wybierzesz poziom Limited, obsługa klienta nie jest w nim uwzględniona, a wszelka pomoc udzielona później będzie wiązała się z dodatkową opłatą serwisową.

Następujące usługi są zawarte w poziomach Basic i Premium:

• Priorytetowa obsługa klienta poprzez dedykowany numer telefonu i adres e-mail w celu uzyskania pomocy przy rezerwacji
• Pomoc przy rezerwacji specjalnego bagażu, takiego jak wózek dziecięcy, torba golfowa lub sprzęt narciarski
• Pomoc przy zamawianiu specjalnych posiłków, jeśli są oferowane przez linię lotniczą
• Pomoc przy rejestracji karty programu lojalnościowego w linii lotniczej
• Pomoc przy zmianach rezerwacji i anulacjach
• Pomoc przy zmianach nazwisk, jeśli są one dozwolone przez linię lotniczą
• Pomoc przy rezerwacjach miejsc i bagażu, jeśli jest to możliwe
• Pomoc przy ubieganiu się o odszkodowanie od linii lotniczej zgodnie z przepisami UE w przypadku opóźnień
• Bon hotelowy do wykorzystania przy przyszłych rezerwacjach

Uwaga: W przypadku niektórych usług, takich jak zmiana rezerwacji, zmiana nazwiska, rezerwacja specjalnego bagażu i posiłków, mogą być naliczane dodatkowe opłaty zarówno przez linię lotniczą, jak i przez Sembo.

Bon hotelowy (zawarty w obu pakietach):

• Bon jest ważny na rezerwacje hoteli dokonane za pośrednictwem Sembo
• Wartość bonu odpowiada cenie zakupionej usługi
• W poziomie Premium wartość bonu jest wyższa niż w poziomie Basic
• Bon jest automatycznie stosowany przy płatności po wprowadzeniu kodu bonu
• Nie można łączyć go z innymi promocjami ani rabatami
• Ważność bonu wynosi 6 miesięcy
• Bon nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na inną osobę

Korzyść wyłącznie dla poziomu Premium:

• Potwierdzenie rezerwacji i szczegółów lotu wysyłane SMS-em

3.6. Bilet lotniczy z możliwością zmiany terminu (Rebookable Flight Ticket)

Ta opcja musi zostać wybrana i opłacona w momencie dokonywania rezerwacji i nie może zostać dodana później. Usługa ta jest produktem własnym Sembo i może nie odpowiadać zasadom zmiany rezerwacji obowiązującym w danej linii lotniczej. Zmiana terminu lotu musi zatem zostać dokonana za pośrednictwem naszego działu lotniczego, drogą mailową, w godzinach pracy biura i co najmniej 48 godzin przed pierwotnym wylotem (pierwszym lotem w ramach rezerwacji). Nowa podróż musi zostać zakończona w ciągu jednego roku od daty pierwotnej rezerwacji.

Zmiana terminu jest uzależniona od dostępności miejsc i musi dotyczyć tej samej linii lotniczej, w której dokonano pierwotnej rezerwacji. Jeśli nowy bilet będzie droższy, podróżny pokrywa różnicę w cenie.

Usługa ta umożliwia jednorazową zmianę terminu — po jej wykorzystaniu dalsze zmiany nie są możliwe, a usługa jest uznawana za wykorzystaną w całości. Sembo umożliwia zmianę terminu niezależnie od zasad obowiązujących w danej linii lotniczej.

Bezpłatne zmiany daty są dozwolone w ramach tej samej taryfy i tej samej trasy podróży u wybranego przewoźnika. Jeśli nowa taryfa jest wyższa, klient zobowiązany jest do zapłaty różnicy w cenie.

Produkt nie dopuszcza zmian nazwisk ani korekt danych osobowych. Odcinki lotu muszą zostać wykorzystane w pierwotnej kolejności rezerwacji; zmiana miejsca docelowego nie jest dozwolona.

Nie jest również dozwolona zmiana rezerwacji na tzw. „stopover” (międzylądowanie z dłuższym pobytem).

Usługa może zostać wykorzystana tylko raz; po tym czasie uznaje się ją za w pełni wykorzystaną.

Usługa obejmuje do trzech zapytań o ceny dotyczących zmiany terminu rezerwacji.

Po rozpoczęciu podróży (pierwszego lotu w ramach rezerwacji) usługa uznawana jest za wykorzystaną.

W przypadku anulowania podróży opłata za usługę Rebookable Flight Ticket nie podlega zwrotowi.

Jeśli w wyniku zmiany terminu pasażer przestaje kwalifikować się do taryfy promocyjnej lub specjalnej, zostanie naliczona różnica w cenie między nową a pierwotną taryfą.

Sembo nie ponosi odpowiedzialności za kwestie związane z wizami, paszportami ani innymi dokumentami podróżnymi w przypadku przedłużenia podróży.

Pasażer ponosi odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe usługi, takie jak bagaż czy rezerwacje miejsc, zakupione za pośrednictwem Sembo lub bezpośrednio w linii lotniczej.

Jeśli pasażer nie dokona odprawy lub nie zrealizuje któregoś z odcinków podróży, prawo do skorzystania z usługi zmiany terminu przepada.

Wszelka komunikacja dotycząca zmian musi odbywać się drogą mailową, a pasażer ponosi odpowiedzialność za uzyskanie potwierdzenia sprawy.

Sembo nie dokonuje żadnych zmian w pierwotnej rezerwacji bez pisemnej zgody klienta, z wyjątkiem przypadków, gdy zmiany są wprowadzane przez linię lotniczą.

3.7. Wybór miejsc na pokładzie (Pre-booking Seats Onboard)

W przypadku niektórych linii lotniczych Sembo może zaoferować możliwość rezerwacji miejsc na pokładzie samolotu za dodatkową opłatą. Jeśli taka opcja jest dostępna, zostanie ona przedstawiona w trakcie procesu rezerwacji, a koszt może się różnić w zależności od wybranego miejsca.

Należy pamiętać, że nigdy nie możemy zagwarantować wybranego miejsca, ponieważ linia lotnicza zastrzega sobie prawo do zmiany wcześniej zarezerwowanych miejsc, jeśli uzna to za konieczne – na przykład w przypadku zmiany samolotu – bez obowiązku powiadamiania o tym Sembo ani Ciebie jako podróżnego.

Jeśli zapomniałeś zarezerwować miejsce podczas procesu rezerwacji, możesz później skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Nasi konsultanci przygotują wycenę, pod warunkiem że polityka danej linii lotniczej umożliwia wcześniejszą rezerwację miejsc. Opłata za rezerwację miejsca nie podlega zwrotowi, nawet jeśli linia lotnicza nie jest w stanie zapewnić wybranego miejsca.

3.8. Bagaż

Zasady dotyczące bagażu dla Twojej podróży możesz sprawdzić na naszej stronie internetowej podczas wyszukiwania lotów w sekcji „Bagaż i zasady dotyczące biletów”. Podczas procesu rezerwacji będziesz mieć również możliwość dodania bagażu, o ile polityka danej linii lotniczej na to pozwala. Należy pamiętać, że zgodnie z zasadami linii lotniczych, bagaż nigdy nie podlega zwrotowi.

W niektórych przypadkach linia lotnicza może nie zezwalać na wcześniejsze dodanie bagażu rejestrowanego do Twojej rezerwacji – na przykład jeśli obejmuje ona loty w ramach współdzielonego kodu (codeshare). Jeśli nie będziemy mogli dodać bagażu do Twojej rezerwacji, zwrócimy kwotę zapłaconą w momencie rezerwacji i skierujemy Cię na stronę internetową linii lotniczej lub poprosimy o bezpośredni kontakt z przewoźnikiem w celu dodania bagażu. Bagaż można również dodać na lotnisku podczas odprawy.

Jeśli zapomniałeś dodać bagażu podczas procesu rezerwacji, możesz później skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Nasi konsultanci przygotują wycenę, pod warunkiem że linia lotnicza zezwala na wcześniejszą rezerwację bagażu.

Informacje dotyczące bagażu ponadwymiarowego lub specjalnego (takie jak wymiary i waga) muszą zostać podane w momencie rezerwacji, ponieważ musimy przesłać zapytanie do linii lotniczej. Taki bagaż zostanie potwierdzony tylko wtedy, gdy dostępne będzie odpowiednie miejsce. Linie lotnicze często pobierają opłaty za nadbagaż, które należy uiścić podczas odprawy.

Należy pamiętać, że w przypadku zmiany terminu lotu bagaż musi zawsze zostać ponownie dodany i opłacony, ponieważ przepisy linii lotniczych nie pozwalają na przeniesienie wcześniej opłaconego bagażu na nowy bilet.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sprawdzenie zasad dotyczących bagażu obowiązujących w jego linii lotniczej.

Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę ani uszkodzenie bagażu. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia bagażu należy bezpośrednio na lotnisku wypełnić formularz zgłoszenia nieprawidłowości bagażowej (Property Irregularity Report, PIR).

3.9. Ubezpieczenie

Ubezpieczenie podróżne Zalecamy, aby podróżni wykupili ubezpieczenie podróżne.

Ubezpieczenie bagażu Dotyczy wyłącznie klientów z Irlandii: we współpracy z firmą ubezpieczeniową Solid oferujemy również ubezpieczenie bagażu. Więcej informacji na temat ubezpieczenia oraz jego warunków można znaleźć tutaj  i tutaj .

3.10. Ochrona od kosztów anulowania podróży (Cancellation Protection)

Dotyczy wyłącznie klientów z Wielkiej Brytanii: aby zabezpieczyć się przed nieprzewidzianymi zdarzeniami, zalecamy dodanie ochrony od kosztów anulowania podróży do swojej rezerwacji. Ochronę tę można wykupić wyłącznie w momencie dokonywania rezerwacji; nie można jej później usunąć ani otrzymać zwrotu kosztów po zawarciu umowy.

Podróżny, który wykupił ochronę od kosztów anulowania podróży, może odwołać podróż z potrąceniem udziału własnego w wysokości 5%, pod warunkiem przedstawienia ważnego zaświadczenia lekarskiego i dokonania anulowania przed rozpoczęciem podróży. Ochrona ta obowiązuje w przypadku nagłej choroby, wypadku lub śmierci dotyczących podróżnego, jego małżonka/partnera, dzieci, rodziców, rodzeństwa lub osoby, z którą podróżny wspólnie dokonał rezerwacji podróży. Ochrona obowiązuje tylko wtedy, gdy zdarzenie wystąpi przed rozpoczęciem podróży, ale po zawarciu wiążącej umowy.

Ochrona od kosztów anulowania nie obejmuje chorób znanych w momencie dokonywania rezerwacji ani komplikacji związanych z ciążą po 30. tygodniu. Zaświadczenie lekarskie musi zostać wystawione na określonym formularzu, dostępnym tutaj , i musi zostać dostarczone do Sembo nie później niż 14 dni od daty anulowania podróży. Zaświadczenia lekarskie otrzymane po tym terminie nie będą rozpatrywane.

Koszt ochrony od kosztów anulowania oraz udział własny nie podlegają zwrotowi w przypadku anulowania podróży. Anulowanie musi zostać zgłoszone do Sembo w formie pisemnej, drogą mailową.

3.11. Paszporty, wizy i przepisy zdrowotne

Wymogi dotyczące paszportów, wiz i/lub zdrowia mogą ulegać zmianom, dlatego to Twoim obowiązkiem jest skontaktowanie się z odpowiednimi władzami (ambasadą, konsulatem itp.) z odpowiednim wyprzedzeniem przed wyjazdem. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za posiadanie ważnego paszportu oraz, w razie potrzeby, wizy. Należy wziąć pod uwagę wszystkie punkty tranzytowe na trasie podróży, ponieważ w niektórych przypadkach wymagane mogą być również wizy tranzytowe. Ponieważ uzyskanie wizy może zająć pewien czas, zdecydowanie zalecamy złożenie wniosku z odpowiednim wyprzedzeniem.

Sembo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za klientów, którzy nie uzyskali wymaganych dokumentów podróżnych, ani za jakiekolwiek koszty poniesione z powodu braków lub nieprawidłowości w dokumentacji podróżnego.

Każdy kraj docelowy ma własne, specyficzne wymagania dotyczące wjazdu, w tym dokumentacji, szczepień i innych warunków, które mogą się różnić w zależności od obywatelstwa podróżnego. Obowiązkiem klienta jest uzyskanie i zweryfikowanie tych informacji. Wszelkie problemy wynikające z nieprzestrzegania takich oficjalnych wymogów nie będą uznawane za odpowiedzialność Sembo. Dlatego zalecamy, aby zawsze sprawdzać, jakie dokumenty są wymagane zarówno w kraju docelowym, jak i w krajach tranzytowych, a także ile czasu zajmuje przeprowadzenie odpowiednich procedur.

3.12. Tranzyt

Podczas międzylądowań lub przerw w podróży mogą wystąpić dodatkowe koszty związane z transferami lub zakwaterowaniem. Nie ponosimy odpowiedzialności za te koszty ani za jakiekolwiek wydatki poniesione przez Ciebie w wyniku zmian w rozkładach lotów. Koszty te nie podlegają zwrotowi.

3.13. Nazwisko na bilecie lotniczym

Bilety lotnicze są imienne i niepodlegające przeniesieniu na inną osobę. Niezwykle ważne jest dokładne sprawdzenie poprawności wpisanych imion i nazwisk pasażerów przed potwierdzeniem i opłaceniem rezerwacji, ponieważ w większości przypadków zmiana nazwiska na bilecie lotniczym nie jest możliwa. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za to, aby wszystkie imiona i nazwiska były zgodne z danymi widniejącymi w paszporcie podróżnego. Należy pamiętać, że fikcyjne imiona lub nazwiska dla niemowląt nie są akceptowane.

W przypadkach, gdy zmiana nazwiska jest dozwolona, obowiązuje zarówno opłata pobierana przez linię lotniczą, jak i opłata administracyjna Sembo (od 50 EUR za bilet).

Abyśmy mogli sprawdzić możliwość dokonania zmiany nazwiska, musi zostać wykupiony co najmniej poziom usługi Basic. Wniosek o zmianę nazwiska należy złożyć nie później niż 24 godziny przed planowanym wylotem, w godzinach pracy biura w dni robocze.

W przypadku wniosków o zmianę nazwiska składanych w krótkim terminie przed wylotem zalecamy bezpośredni kontakt z linią lotniczą.

3.14. Zmiany w biletach lotniczych

Zmiana rezerwacji jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy pozwalają na to warunki taryfy biletu. Warunki te są ustalane przez linię lotniczą i nie mogą być przez nas zmieniane. Jeśli zmiany są dozwolone, oprócz opłat pobieranych przez linię lotniczą obowiązuje również opłata administracyjna Sembo (od 50 EUR).

Jeśli chcesz zmienić termin swojej podróży, wniosek należy złożyć nie później niż 24 godziny przed planowanym wylotem lub powrotem, w godzinach pracy biura w dni robocze. W przypadku wniosków o zmianę z krótkim wyprzedzeniem zalecamy bezpośredni kontakt z linią lotniczą.

Jeśli dodałeś bagaż lub dokonałeś wcześniejszej rezerwacji miejsc, a następnie zmieniasz bilet lotniczy, nowy bagaż oraz nowe miejsca muszą zostać ponownie zarezerwowane i opłacone, ponieważ zgodnie z zasadami linii lotniczych nie można przenosić wcześniej opłaconego bagażu ani miejsc na nowy bilet wystawiony po zmianie rezerwacji.

Należy pamiętać, że nie ma możliwości dodania dodatkowych pasażerów do już istniejącej rezerwacji lotu.

Jeśli zakupiłeś bilet lotniczy z możliwością zmiany terminu (Rebookable Flight Ticket), obowiązują szczegółowe warunki dotyczące tego produktu. Warunki te można znaleźć tutaj .

3.15. Zmiany wprowadzone przez linie lotnicze

Zmiany dokonane przez linię lotniczą Sembo nie ponosi odpowiedzialności za zmiany rezerwacji, zmiany rozkładu lotów ani anulowania lotów lub rejsów promowych dokonane przez przewoźnika. To klient ponosi odpowiedzialność za sprawdzanie wszelkich aktualizacji rozkładu przed wyjazdem. Nie ponosimy odpowiedzialności za anulowanie podróży spowodowane klęskami żywiołowymi, wojną, strajkami ani innymi nieprzewidywalnymi zdarzeniami. Wszelkie dalsze roszczenia należy kierować bezpośrednio do linii lotniczej, ponieważ Sembo stosuje się do zasad ustalonych przez przewoźnika.

Każdy wniosek o zmianę lub zwrot pieniędzy wiąże się z opłatą administracyjną naliczaną za każdy bilet.

Odwołane lub opóźnione loty Jeśli podróżujesz do lub z kraju Unii Europejskiej linią lotniczą mającą siedzibę w UE, możesz być uprawniony do odszkodowania za koszty bezpośrednio przypisywane linii lotniczej w przypadku odwołania lotu, opóźnienia lub odmowy przyjęcia na pokład. Więcej informacji można znaleźć w Rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady.

3.16. Siła wyższa (Force Majeure)

Jeśli Twój lot zostanie opóźniony lub odwołany z powodu zdarzenia nieprzewidywalnego, nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania. Takie sytuacje uznawane są za przypadki siły wyższej, a linia lotnicza nie ponosi za nie odpowiedzialności.

Przykłady nieprzewidywalnych zdarzeń obejmują między innymi strajki kontroli ruchu lotniczego, ekstremalne warunki pogodowe lub zamieszki polityczne.

3.17. Zwroty

Zwroty są przetwarzane zgodnie z warunkami odpowiedniego dostawcy usług. Jeśli przysługuje Ci prawo do zwrotu, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta podczas dokonywania rezerwacji.

Wszystkie zwroty są wypłacane przez właściwego dostawcę usług, a jako pośrednik nie mamy wpływu na czas przetwarzania zwrotu przez dostawcę.

Jako pośrednik możemy przystąpić do realizacji zwrotu dopiero po otrzymaniu odpowiedniej kwoty od właściwego dostawcy usług.

Należy pamiętać, że wszelkie produkty dodatkowe – takie jak usługi, ochrona od kosztów anulowania, bilety z możliwością zmiany terminu, bagaż itp. – nie podlegają zwrotow

3.18. Opłaty administracyjne

Opłaty za obsługę wniosków o zwrot Opłata ta ma zastosowanie do każdego wniosku o zwrot złożonego przez klienta, w tym wniosków o zwrot kosztów taryf, podatków, opłat i/lub należności pobieranych przez linię lotniczą. Opłata obowiązuje również w przypadku pracy administracyjnej wykonanej przez nas w związku z anulowaniem lotu dokonanym przez linię lotniczą. Wysokość opłaty: 50 EUR za każdy bilet lotniczy.

Zmiana rezerwacji / modyfikacje Opłata ta ma zastosowanie w przypadku, gdy klient prosi o zmianę rezerwacji, na przykład zmianę terminu wylotu lub korektę nazwiska. Wysokość opłaty: 50 EUR za każdy bilet lotniczy.

Należy pamiętać, że wszystkie zmiany i/lub zwroty podlegają warunkom linii lotniczej oraz zasadom taryfy danego biletu. Linie lotnicze mogą naliczać dodatkowe opłaty.

Jeśli żądana zmiana rezerwacji skutkuje droższym biletem lub jeśli w wyniku zmiany pasażer przestaje kwalifikować się do taryfy promocyjnej, klient ponosi odpowiedzialność za pokrycie różnicy w cenie.

3.19. Rezerwacje Ryanair

Dokonując rezerwacji lotów Ryanair za pośrednictwem naszej strony internetowej, potwierdzasz, że kupujesz bilet od linii lotniczej Ryanair. Rezerwacja ta podlega Ogólnym Warunkom Przewozu Ryanair , Warunkom korzystania ze strony internetowej , Polityce plików cookie oraz Oświadczeniu  o ochronie prywatności Ryanair .

Należy pamiętać, że Ryanair posiada szczególne zasady dotyczące rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem zewnętrznych biur podróży. Oficjalne ogłoszenie Ryanair dotyczące takich rezerwacji można znaleźć tutaj. 

Aby zarządzać swoją rezerwacją (w tym dokonać odprawy online), musisz zalogować się lub utworzyć konto myRyanair przy użyciu adresu e-mail podanego podczas rezerwacji. Ryanair może skontaktować się z Tobą pod tym adresem e-mail w celu:

• powiązania Twojej rezerwacji z istniejącym kontem lub
• pomocy w utworzeniu konta i weryfikacji pasażera.

3.20. Anulowanie biletów lotniczych

Po dokonaniu płatności bilety lotnicze nie podlegają zwrotowi. Anulowanie musi zostać dokonane w formie pisemnej, poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Sembo.

4. Warunki dotyczące hoteli

4.1. Pośrednictwo w rezerwacji hoteli

Umowa staje się wiążąca dla obu stron w momencie, gdy potwierdzimy Twoją rezerwację na piśmie, a Ty wpłacisz zaliczkę lub całą kwotę. Zastrzegamy sobie jednak prawo do odstępstw w przypadku problemów technicznych oraz oczywistych błędów cenowych.

Zastrzegamy sobie prawo do przeniesienia Cię do zakwaterowania o równoważnym lub wyższym standardzie, jeśli okoliczności niezależne od nas tego wymagają. O alternatywnym zakwaterowaniu poinformujemy Cię tak szybko, jak to będzie możliwe. Jeśli taka zmiana w istotny sposób wpłynie na Twoją rezerwację, masz prawo do zniżki lub zwrotu kosztów.

Jeśli po zawarciu umowy nasze koszty wzrosną z powodu zwiększonych kosztów transportu, podatków lub opłat, zastrzegamy sobie prawo do proporcjonalnego podniesienia ceny.

Nie ponosimy odpowiedzialności za zdarzenia takie jak problemy techniczne, błędy cenowe czy sytuacje pozostające poza naszą kontrolą (np. zmiany w hotelach, ich zamknięcie, zjawiska naturalne itp.), które wystąpią po przekazaniu informacji o rezerwacji.

Niektóre opisy hoteli pochodzą z zewnętrznych baz danych i nie przeszły tak dokładnej weryfikacji jakości jak inne obiekty oferowane bezpośrednio przez nas. Nie możemy zagwarantować, że obiekty noclegowe są odpowiednie dla osób z alergiami lub niepełnosprawnościami.

4.2. Dokumenty podróży

Dokumenty podróży będą dostępne na stronie Twojej rezerwacji po zaksięgowaniu pełnej płatności. Jeśli nie otrzymasz dokumentów, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami.

4.3. Reklamacje

Wszelkie problemy należy niezwłocznie zgłaszać do Sembo. Reklamacje złożone po opuszczeniu zarezerwowanego miejsca zakwaterowania bez wcześniejszego poinformowania Sembo lub po wyjeździe bez uprzedniego kontaktu z nami nie będą rozpatrywane.

4.4. Opłata lokalna i karta klubowa (Resort Fee & Club Card)

Niektóre hotele lub apartamenty pobierają tak zwaną „opłatę lokalną” (Resort Fee) lub wymagają wykupienia „karty klubowej” (Club Card), które należy opłacić na miejscu. Opłaty te, ustalane przez lokalnych dostawców zakwaterowania, mogą się różnić w zależności od sezonu, liczby podróżnych lub liczby pokoi/apartamentów. Informacje o tych opłatach, jeśli są dostępne, prezentowane są na naszej stronie internetowej. Opłaty te nie podlegają zwrotowi.

Nie możemy zagwarantować, że obiekty zakwaterowania będą odpowiednie dla osób cierpiących na alergie lub dla osób z niepełnosprawnościami.

4.5. Warunki anulowania rezerwacji

Anulowania należy dokonywać za pośrednictwem strony rezerwacji, jeśli jest to możliwe. W przypadku braku takiej możliwości anulowanie można zgłosić, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta. Może zostać naliczona opłata za anulowanie. Potwierdzenie anulowania zostanie wysłane pocztą elektroniczną.

Jeśli Twoja rezerwacja obejmuje kilka różnych produktów, zastosowanie mają indywidualne zasady anulowania dotyczące każdego z nich, określone w potwierdzeniu rezerwacji.

W przypadku rezerwacji obejmującej zakwaterowanie i bilety promowe jednocześnie obowiązują odrębne warunki anulowania, zgodnie z informacjami zawartymi w szczegółach rezerwacji. Rezerwacje, które nie zostaną anulowane zgodnie z obowiązującymi warunkami, nie podlegają zwrotowi.

Indywidualne zasady anulowania rezerwacji zakwaterowania są wyraźnie przedstawione w trakcie procesu rezerwacji – prosimy o ich dokładne przeczytanie przed ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji.

4.6. Zmiany w rezerwacjach zakwaterowania

Zmiany w rezerwacjach zakwaterowania, jeśli są możliwe, mogą wiązać się z naliczeniem opłaty administracyjnej. Wszystkie wnioski o zmianę należy kierować bezpośrednio do Sembo.

4.7. Zwroty

Zwroty będą realizowane zgodnie z warunkami obowiązującymi u danego dostawcy usług. Jeśli zwrot jest możliwy, zostanie on dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas dokonywania rezerwacji. Czas realizacji zwrotu zależy od danego dostawcy, a Sembo nie ma wpływu na szybkość jego przetwarzania.

Usługi dodatkowe (np. usługi serwisowe, ochrona od kosztów anulowania) nie podlegają zwrotowi. Opłaty serwisowe nigdy nie podlegają zwrotowi.

4.8. Podatek turystyczny

W niektórych miejscowościach obowiązują opłaty środowiskowe oraz lokalne podatki turystyczne. Podatki te są ustalane przez lokalne władze i muszą zostać opłacone przez Ciebie bezpośrednio w recepcji hotelu lub w biurze wydającym klucze. Opłaty środowiskowe i podatki turystyczne nie podlegają zwrotowi z naszej strony.

4.9. Sembonus

Sembonus to system lojalnościowy, w ramach którego zbierasz punkty za każdą zarezerwowaną i zrealizowaną noc w kwalifikujących się obiektach zakwaterowania. Po uzyskaniu 10 pieczątek otrzymujesz „Noc Bonusową”, której wartość odpowiada średniej cenie za noc spośród tych 10 nocy. Noc bonusowa obejmuje wyłącznie koszt zakwaterowania; wszelkie dodatkowe opłaty lokalne należy uiścić osobno.

Pieczątki są przyznawane wyłącznie wtedy, gdy w momencie dokonywania rezerwacji jesteś zalogowany na swoje konto. Pieczątek nie mogą zdobywać inni goście niż właściciel konta. Noc bonusowa może być wykorzystana wyłącznie poprzez konto, na którym zostały zdobyte pieczątki.

Noce bonusowe nie podlegają zwrotowi, a w przypadku, gdy wartość wykorzystanej nocy jest niższa od maksymalnej wartości bonusu, różnica nie podlega rekompensacie. Jeśli koszt nowej rezerwacji przekracza wartość nocy bonusowej, różnicę należy pokryć samodzielnie.

Niewykorzystane pieczątki wygasają po 12 miesiącach nieaktywności. Jeśli w ciągu 12 miesięcy nie zostanie dokonany żaden zakup ani wykorzystanie bonusu, wszystkie pieczątki przypisane do konta wygasną bez prawa do rekompensaty.

4.10. Odpowiedzialność podczas pobytu

Podczas pobytu należy przestrzegać zasad obowiązujących w miejscu zakwaterowania oraz zachowywać się w sposób, który nie zakłóca pobytu innych gości. Naruszenie tych zasad może skutkować zakończeniem pobytu bez prawa do zwrotu kosztów.

Akceptujesz, że Sembo działa wyłącznie jako pośrednik między Tobą a dostawcą usług. Sembo nie ponosi odpowiedzialności za usługi zarezerwowane bezpośrednio u dostawców ani za nieścisłości w informacjach przekazanych przez tych dostawców.

W odniesieniu do naszych własnych usług ponosimy odpowiedzialność wyłącznie w granicach określonych w niniejszych warunkach oraz w granicach obowiązującego prawa. Odpowiadamy wyłącznie za bezpośrednie szkody spowodowane naszymi działaniami, zgodnie z niniejszymi warunkami i obowiązującymi przepisami.

Sembo nie ponosi odpowiedzialności za straty lub koszty wynikające z niewykonania usług przez zewnętrznego dostawcę, w tym w przypadkach niewypłacalności lub innych nieprzewidzianych okoliczności.

Zwroty wynikające z niewykonania usług przez zewnętrznych dostawców będą realizowane dopiero po otrzymaniu środków od danego dostawcy usług.

5. Warunki dotyczące rejsów promowych

5.1. Pośrednictwo w sprzedaży biletów promowych

Po dokonaniu rezerwacji potwierdzenie zostanie wysłane na Twój adres e-mail. W tym momencie wchodzi w życie umowa pośrednictwa pomiędzy Tobą a Sembo. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu jednej godziny od dokonania rezerwacji i nie skontaktował się z Tobą nasz dział obsługi klienta, prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny w celu potwierdzenia rezerwacji.

Po wystawieniu biletów promowych otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer biletu. W tym momencie wchodzi w życie wiążąca umowa pomiędzy Tobą a operatorem promowym.

Ceny biletów promowych oraz informacje o dostępności miejsc są przekazywane bezpośrednio przez przewoźnika promowego. Jeśli operator promowy wprowadzi zmiany pozostające poza naszą kontrolą (na przykład zmiany cen lub dostępności miejsc) po wysłaniu potwierdzenia rezerwacji, ale przed wejściem w życie umowy z operatorem, umowa ta nie zostanie zawarta. W takim przypadku Sembo dokona zwrotu płatności przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas dokonywania rezerwacji.

Możemy skontaktować się z Tobą w celu uzyskania akceptacji nowej ceny w godzinach pracy biura, nie później niż 48 godzin po otrzymaniu informacji o zmianie ceny.

Klient ponosi odpowiedzialność za sprawdzenie, czy potwierdzenie rezerwacji odpowiada szczegółom dokonanej rezerwacji oraz czy wszystkie imiona i nazwiska pasażerów są zgodne z danymi w paszporcie.

5.2. Anulowanie biletów promowych

Bilety promowe Stena Line

Rodzaj biletu Economy: nie podlega zwrotowi.

Bilety Flexi / Premium / Campaign:

• 15 dni lub więcej przed wyjazdem: opłata za anulowanie 0%
• od 1 do 14 dni przed wyjazdem: opłata za anulowanie 50%
• w dniu wyjazdu lub później: opłata za anulowanie 100%

5.3. Zmiany w biletach promowych

Bilety promowe Stena Line

Brak opłaty za zmianę w przypadku biletów Flexi lub Premium.

Bilety Economy: opłata za zmianę wynosi 50 EUR za każdą zmianę.

Dodanie kabin, posiłków lub innych usług nie wiąże się z opłatą za zmianę, jednak obowiązuje nowa cena.

Zmiany online są możliwe do 2 godzin przed wyjazdem w przypadku biletów Flexi i Premium.

Różnice w taryfie mogą wystąpić w przypadku zmiany daty lub godziny rejsu.

6. Pośrednictwo w wynajmie samochodów i transferach

6.1. Pośrednictwo w wynajmie samochodów

Usługi wynajmu samochodów są świadczone przez firmę Rentalcars. Wszelkie zapytania, zmiany lub anulowania rezerwacji dotyczących wynajmu samochodów należy kierować bezpośrednio do Rentalcars, ponieważ Sembo nie ma dostępu do tych rezerwacji.

6.2. Pośrednictwo w transferach

Transfery, takie jak autobusy wahadłowe lub transfery prywatne, rezerwowane w połączeniu z pakietami lot + hotel, są świadczone przez firmę HoppaGo. Klient ponosi odpowiedzialność za zapoznanie się z warunkami świadczenia usług transferowych oraz za ich przestrzeganie. Warunki te znajdują się na voucherze transferowym.

Zastrzegamy sobie prawo do udzielenia odpowiedzi w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji lub w następnym dniu roboczym, jeśli rezerwacja nie może zostać potwierdzona. W takich przypadkach zostanie dokonany pełny zwrot płatności.

Niemowlęta i dzieci są liczone jako pełnoprawni pasażerowie we wszystkich rezerwacjach. W przypadku podróży z niemowlęciem zalecamy zabranie własnego fotelika dziecięcego.

Standardowy limit bagażu wynosi 1 walizkę i 1 sztukę bagażu podręcznego na pasażera. Dodatkowy bagaż (np. rowery, torby golfowe) musi być zarezerwowany z wyprzedzeniem i wiąże się z dodatkową opłatą.

Liczba pasażerów widniejąca na potwierdzeniu rezerwacji odpowiada liczbie osób, dla których dokonano i opłacono rezerwację. Klient musi wydrukować i okazać voucher dostawcy transferu. Voucher ten stanowi dowód dokonania rezerwacji i płatności.

Zmiany dokonane w ciągu 72 godzin przed rozpoczęciem transferu będą traktowane jako anulowanie i ponowna rezerwacja.

Anulowanie lub zmiana transferów świadczonych przez Sunhotels (Webbeds) Na terenie Europy: bezpłatne anulowanie do 24 godzin przed przyjazdem. Po tym terminie obowiązuje opłata za anulowanie w wysokości 100%. Poza Europą: bezpłatne anulowanie do 48 godzin przed przyjazdem. Po tym terminie obowiązuje opłata za anulowanie w wysokości 100%.

Wszystkie anulowania muszą zostać dokonane za pośrednictwem działu obsługi klienta Sembo i potwierdzone e-mailem przez Sembo.

7. Inne informacje

7.1. Gwarancja turystyczna

Sembo posiada ustawową gwarancję turystyczną złożoną w Kammarkollegiet (Szwedzki Urząd ds. Pomocy Prawnej, Finansowej i Administracyjnej), zgodnie ze szwedzką ustawą o gwarancji turystycznej (Resegarantilagen). Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej Kammarkollegiet. Zakup wyłącznie zakwaterowania lub wyłącznie transportu nie jest objęty gwarancją turystyczną.

7.2. Ochrona danych osobowych

Poważnie podchodzimy do ochrony Twoich danych osobowych. Więcej informacji na temat sposobu, w jaki zbieramy, przetwarzamy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, znajduje się w naszej polityce prywatności.

7.3. Reklamacje

Wszelkie reklamacje lub roszczenia o odszkodowanie należy zgłosić do Sembo nie później niż 60 dni po zakończeniu podróży. Reklamacje muszą być złożone w formie pisemnej. Reklamacje otrzymane po tym terminie nie będą rozpatrywane.

Sembo i podróżny powinni w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sporu w drodze negocjacji. Jeśli sporu nie uda się rozwiązać, może on zostać skierowany do Krajowej Komisji ds. Reklamacji Konsumentów (Allmänna Reklamationsnämnden, ARN):

Allmänna Reklamationsnämnden Kungsholmstorg 5, Stockholm E-mail: arn@arn.se

W przypadku usług pośrednictwa odpowiedzialność za wykonanie usługi spoczywa na odpowiednim dostawcy, a wszelkie roszczenia dotyczące uchybień należy kierować bezpośrednio do niego

7.4. Imprezy turystyczne (pakiety podróżne)

Jeśli została zawarta umowa o imprezę turystyczną, zastosowanie mają Ogólne Warunki Imprez Turystycznych opracowane przez Szwedzkie Stowarzyszenie Biur Podróży (Svenska Resebyråföreningen, SRF) zgodnie ze szwedzką ustawą o imprezach turystycznych (Paketreselagen).

Umowa o imprezę turystyczną odnosi się do połączenia co najmniej dwóch usług turystycznych (na przykład transportu, zakwaterowania, wynajmu samochodu lub innych usług turystycznych). Warunki te są szczegółowo opisane w Załączniku 1.

Załącznik 1 – Ogólne warunki podróży dla imprez turystycznych

Podróż podlega ogólnym warunkom szwedzkiego stowarzyszenia biur podróży i organizatorów turystyki (Svenska Resebyråföreningen, SRF), uzgodnionym w branży w dniu 28 czerwca 2018 roku, oraz szczególnym warunkom organizatora.

Organizator podróży ma prawo stosować szczególne warunki odbiegające od ogólnych, jeśli ich stosowanie jest uzasadnione szczególnym charakterem podróży, szczególnymi przepisami dotyczącymi środka transportu (takimi jak warunki rezerwacji i sprzedaży dla rejsów rozkładowych), odmiennymi warunkami zakwaterowania wynikającymi ze specyfiki podróży lub szczególnymi okolicznościami w miejscu docelowym.

Szczególne warunki nie mogą być sprzeczne z przepisami ustawy o imprezach turystycznych w sposób niekorzystny dla podróżnego. Ogólne i szczególne warunki stanowią część umowy.

1. UMOWA

1.1. Umowa staje się wiążąca dla stron w momencie, gdy organizator potwierdzi zamówienie podróżnego na piśmie, chyba że uzgodniono inaczej. Organizator musi potwierdzić zamówienie podróżnego bez zbędnej zwłoki. Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów o imprezę turystyczną.

1.2. Głównym podróżnym jest osoba, na której nazwisko zawarto umowę. Główny podróżny jest wymieniony jako pierwszy w dokumentach podróży lub w inny jednoznaczny sposób. Główny podróżny ponosi odpowiedzialność za płatności zgodnie z umową. Wszelkie zmiany i ewentualne anulowania muszą być dokonywane przez głównego podróżnego. Możliwe są wyjątki, jeśli główny podróżny poważnie zachoruje i nie jest w stanie dokonać zmiany lub anulowania.

Główny podróżny jest odpowiedzialny za przekazanie organizatorowi prawidłowych danych rezerwacyjnych dotyczących pozostałych uczestników objętych umową. Wszelkie zwroty środków są dokonywane na rzecz głównego podróżnego.

1.3. Jeśli podróżny ma mniej niż 18 lat i podróżuje bez opiekuna, musi to zostać zgłoszone w momencie rezerwacji. Niektóre podróże mogą wymagać wyższego wieku minimalnego niż 18 lat. Informacja o tym jest przekazywana podczas dokonywania rezerwacji.

1.4. Godziny wylotu i powrotu podane w potwierdzeniu rezerwacji mają charakter wstępny. Organizator musi, tak szybko jak to możliwe, a jeśli to możliwe, nie później niż 20 dni przed wyjazdem, określić obowiązujące godziny wylotu dla danej podróży.

1.5. Organizator musi przekazać ogólne informacje dotyczące wymogów paszportowych i wizowych.

1.6. Organizator musi przekazać ogólne informacje dotyczące przepisów zdrowotnych obowiązujących w miejscu docelowym.

1.7. Połączenia przesiadkowe lub szczególne ustalenia są objęte umową o imprezę turystyczną tylko wtedy, gdy zostały zarezerwowane łącznie i jednocześnie z usługami wchodzącymi w skład imprezy turystycznej lub jeśli zostały sprzedane łącznie z innymi usługami za łączną cenę.

1.8. Wszelkie życzenia lub szczególne usługi na życzenie podróżnego są objęte umową tylko wtedy, gdy zostały one wyraźnie potwierdzone na piśmie przez organizatora.

1.9. Podróżny ma obowiązek sprawdzić potwierdzenie rezerwacji lub dokumenty podróży niezwłocznie po ich otrzymaniu oraz upewnić się, że wszystkie informacje są prawidłowe, w tym że imiona i nazwiska są zapisane poprawnie i odpowiadają danym w paszporcie. Wszelkie nieścisłości należy zgłaszać jak najszybciej.

Organizator zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty odpowiadającej rzeczywistym kosztom korekty błędnych danych, powiększonych o uzasadnione wynagrodzenie za dodatkową pracę związaną z dokonaniem poprawki. Jeśli błąd wynika z winy organizatora lub osoby przez niego zatrudnionej, korekta powinna zostać dokonana bezpłatnie.

1.10. Główny podróżny musi niezwłocznie powiadomić organizatora o wszelkich zmianach adresu, adresu e-mail, numeru telefonu lub innych informacji istotnych dla możliwości kontaktu ze strony organizatora.

1.11. W przypadku niektórych podróży wymagane jest osiągnięcie minimalnej liczby uczestników, aby podróż mogła się odbyć. Podróżny powinien w takim przypadku otrzymać jasną informację o tym najpóźniej w momencie dokonywania rezerwacji.

1.12. Jeśli bilety lotnicze są częścią imprezy turystycznej, muszą one zostać wykorzystane we właściwej kolejności. Oznacza to, że podróżny nie może wykorzystać wyłącznie biletu powrotnego, gdy zarezerwowano podróż w obie strony, ani tylko części trasy lotu. Jeśli bilet nie zostanie wykorzystany od początku, pozostałe jego części zostaną anulowane.

2. CENA I PŁATNOŚĆ

2.1. Cena powinna być podana w taki sposób, aby całkowity koszt podróży był jasno określony. Cena powinna obejmować wszystkie usługi wchodzące w skład umowy, a także obowiązkowe dopłaty, podatki i opłaty.

2.2. Podróżny jest zobowiązany do zapłaty ceny za podróż najpóźniej w terminie określonym w umowie.

2.3. Organizator może pobrać pierwszą częściową płatność (opłatę rejestracyjną) w momencie potwierdzenia rezerwacji. Opłata rejestracyjna powinna być proporcjonalna do całkowitej ceny podróży oraz innych okoliczności.

2.4. Jeśli podróżny nie uiści ceny podróży zgodnie z warunkami umowy, organizator ma prawo anulować umowę i zażądać odpowiedniego odszkodowania.

2.5. O ile wyraźnie nie określono inaczej, cena podróży jest oparta na zakwaterowaniu dwóch osób w pokoju dwuosobowym. W przypadku zakwaterowania jednej osoby w pokoju dwuosobowym lub większym, przeznaczonym dla więcej niż jednego gościa, organizator ma prawo pobrać dodatkową opłatę.

2.6. Organizator ma również obowiązek poinformować podróżnego o wszelkich dodatkowych kosztach, które mogą powstać.

3. PRAWO PODRÓŻNEGO DO ZMIANY I ANULOWANIA

3.1. Podróżny ma prawo do zmiany umowy, jeśli organizator na to zezwala. Zmiany w umowie mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami dla podróżnego, pobieranymi przez organizatora lub inny podmiot.

3.2. Podróżny ma prawo do anulowania podróży. Organizator zastrzega sobie prawo do żądania od podróżnego rekompensaty za koszty poniesione przez organizatora w wyniku anulowania. Organizator może ustalić rozsądne standardowe opłaty za anulowanie, uzależnione od momentu, w którym nastąpiło anulowanie. Jeśli organizator nie ustalił standardowych opłat za anulowanie, ma prawo do pobrania uzasadnionej opłaty za anulowanie.

4. PRAWO PODRÓŻNEGO DO PRZENIESIENIA UMOWY

4.1. Podróżny może przenieść umowę na inną osobę, która spełnia wszystkie warunki uczestnictwa w podróży. Takim warunkiem może być na przykład wymóg, aby przewoźnik lub inny podmiot, z którego usług korzysta organizator zgodnie z obowiązującymi przepisami, zaakceptował zmianę uczestnika podróży. Podróżny musi poinformować organizatora lub pośrednika o przeniesieniu umowy w rozsądnym terminie przed wyjazdem. Zawiadomienie złożone nie później niż siedem dni przed wyjazdem zawsze uznaje się za dokonane w rozsądnym terminie.

4.2. Organizator może pobrać uzasadnioną opłatę za przeniesienie umowy. Opłata ta nie może przekraczać kosztów, jakie ponosi organizator w związku z przeniesieniem. Organizator ma obowiązek wykazać, w jaki sposób obliczono wysokość tej opłaty.

4.3. Osoba przekazująca umowę (dotychczasowy podróżny) oraz osoba przejmująca umowę (nowy uczestnik) ponoszą solidarną odpowiedzialność wobec organizatora lub pośrednika za wszelkie należności pozostające do zapłaty za podróż, a także za dodatkowe koszty wynikające z przeniesienia umowy.

5. ZMIANY PRZED WYJAZDEM

5.1. Zmiana warunków umowy

Organizator ma prawo do wprowadzania zmian w umowie, pod warunkiem że poinformuje podróżnego o zmianach w sposób jasny, zrozumiały i jednoznaczny, na trwałym nośniku informacji.

Jeśli zmiana ma charakter nieistotny, na przykład dotyczy niewielkich zmian godzin lotów, podróżnemu nie przysługuje prawo do obniżki ceny ani odszkodowania.

W przypadku istotnych zmian w podróży podróżnemu należy, jeśli to możliwe, zaoferować podróż alternatywną lub prawo do odstąpienia od umowy bez naliczania opłaty za anulowanie.

5.2. Zmiana ceny

5.2.1. Organizator może podnieść cenę podróży, jeśli podwyżka jest spowodowana zmianami kosztów paliwa, podatków, opłat publicznych lub kursów walut.

5.2.2. Cena podróży może zostać zwiększona o kwotę odpowiadającą udziałowi podróżnego w wzroście kosztów, którymi został obciążony organizator. Prawo do podwyższenia ceny istnieje tylko wtedy, gdy całkowity wzrost kosztów przekracza 100 koron szwedzkich na rezerwację.

5.2.3. Cena podróży powinna zostać obniżona, jeśli koszty organizatora z powodów wymienionych powyżej zmniejszą się łącznie o co najmniej 100 koron szwedzkich na rezerwację. Przy obniżaniu ceny organizator może odliczyć rzeczywiste koszty administracyjne.

5.2.4. Organizator powinien niezwłocznie poinformować podróżnego o zmianach ceny. Zawiadomienie powinno zawierać uzasadnienie zmiany oraz sposób jej obliczenia.

5.2.5. Cena nie może zostać podniesiona ani nie musi być obniżana w ciągu ostatnich 20 dni przed ustalonym dniem wyjazdu.

5.2.6. Organizator może w swoich szczególnych warunkach zrezygnować z prawa do podwyższenia ceny zgodnie z punktem 5.2.1. W takim przypadku organizator nie ma obowiązku obniżania ceny zgodnie z punktem 5.2.3.

5.3. Prawo podróżnego do odstąpienia od umowy bez opłaty za anulowanie

5.3.1. Jeśli podróżny chce odstąpić od umowy z powodu istotnej zmiany, na przykład gdy cena została podniesiona o więcej niż 8% całkowitej ceny imprezy turystycznej, musi on poinformować organizatora o odstąpieniu od umowy w rozsądnym terminie od momentu, w którym organizator poinformował go o zmianie. Jeśli podróżny tego nie zrobi, będzie związany nową umową.

5.3.2. Jeśli umowa dotycząca imprezy turystycznej zostanie rozwiązana, organizator ma obowiązek bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia rozwiązania umowy, zwrócić pełną cenę podróży.

5.4. Prawo organizatora i podróżnego do odstąpienia od umowy w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności

5.4.1. Zarówno organizator, jak i podróżny mają prawo odstąpić od umowy, jeśli realizacja imprezy turystycznej lub przewóz pasażerów do miejsca docelowego jest znacząco utrudniony przez nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności w miejscu docelowym lub jego bezpośrednim sąsiedztwie.

Przez nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności rozumie się między innymi poważne zagrożenia dla bezpieczeństwa, takie jak wojna, terroryzm, wybuch poważnej choroby lub klęski żywiołowe.

W takich przypadkach podróżny ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia opłaty za anulowanie. Jeśli organizator rozwiązuje umowę zgodnie z niniejszym punktem, podróżnemu nie przysługuje prawo do odszkodowania. W takich przypadkach podróżny ma prawo do pełnego zwrotu kosztów w sposób określony w punkcie 5.3.2.

5.4.2. Podróżnemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, jeśli nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności były powszechnie znane w momencie zawierania umowy.

5.4.3. Aby ustalić, czy dane zdarzenie ma charakter tak poważny, jak opisano powyżej, należy zasięgnąć opinii właściwych szwedzkich lub międzynarodowych organów ekspertów. Aktualne ostrzeżenie przed podróżą wydane przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych zawsze powinno być uznawane za podstawę do odstąpienia od umowy.

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA ZA REALIZACJĘ IMPREZY TURYSTYCZNEJ

6.1. Brak realizacji

Jeśli usługa turystyczna nie jest wykonywana zgodnie z umową, organizator ma obowiązek usunąć nieprawidłowość w rozsądnym terminie. Organizator nie jest jednak zobowiązany do naprawienia błędu, jeśli jest to niemożliwe lub jeśli naprawa wiązałaby się z nieproporcjonalnymi kosztami.

Jeżeli organizator nie usunie nieprawidłowości, podróżnemu może przysługiwać prawo do obniżenia ceny oraz odszkodowania.

6.2. Poważne nieprawidłowości

6.2.1. Jeżeli po rozpoczęciu podróży znaczna część uzgodnionych usług nie może zostać zrealizowana, organizator powinien – jeśli to możliwe – zorganizować równoważne lub co najmniej porównywalne alternatywy bez dodatkowych kosztów dla podróżnego.

Jeżeli organizator nie może zaoferować takiego rozwiązania, może zaproponować usługi o niższym standardzie wraz z odpowiednim obniżeniem ceny.

Podróżny może odrzucić takie alternatywy tylko wtedy, gdy nie można ich uznać za porównywalne z tymi, które miały zostać pierwotnie zapewnione zgodnie z umową, lub jeśli proponowana obniżka ceny nie może zostać uznana za rozsądną.

6.2.2. Jeżeli organizator nie może zaproponować żadnej alternatywy lub jeśli podróżny ma prawo odrzucić oferowane alternatywy zgodnie z punktem 6.2.1, podróżnemu może przysługiwać prawo do obniżenia ceny oraz do odszkodowania.

6.2.3. W przypadku nieprawidłowości, które w istotny sposób wpływają na realizację imprezy turystycznej, a które nie zostały usunięte przez organizatora w rozsądnym terminie, podróżny ma prawo rozwiązać umowę oraz może mieć prawo do obniżenia ceny i odszkodowania.

6.2.4. Jeżeli organizator nie może zaoferować żadnej alternatywy lub jeśli podróżny ma prawo odrzucić oferowane alternatywy zgodnie z punktem 6.2.1, lub jeśli podróżny rozwiązał umowę zgodnie z punktem 6.2.3, podróżny ma prawo do równoważnego transportu powrotnego bez zbędnej zwłoki i bez dodatkowych kosztów – o ile impreza turystyczna obejmuje transport, a podróżny znajduje się w miejscu docelowym.

7. O OBNIŻKACH CEN I ODSZKODOWANIACH

7.1. Obniżka ceny nie przysługuje, jeśli organizator wykaże, że nieprawidłowość wynika z winy podróżnego.

7.2. Podróżnemu nie przysługuje prawo do odszkodowania, jeśli organizator wykaże, że nieprawidłowość została spowodowana przez podróżnego lub osobę trzecią, która nie jest związana z realizacją usług turystycznych wchodzących w skład imprezy turystycznej, lub jeśli nieprawidłowość wynika z nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.

7.3. Jeżeli nieprawidłowość wynika z winy osoby zatrudnionej przez organizatora, organizator jest zwolniony z odpowiedzialności za odszkodowanie zgodnie z niniejszymi warunkami podróży tylko wówczas, gdy osoba zatrudniona przez organizatora również byłaby zwolniona z odpowiedzialności zgodnie z tymi przepisami. To samo dotyczy sytuacji, gdy nieprawidłowość została spowodowana przez inną osobę w poprzednim ogniwie łańcucha świadczenia usług.

7.4. Podróżnemu nie przysługuje prawo do odszkodowania z tytułu odwołania podróży, jeśli organizator wykaże, że liczba uczestników, którzy zapisali się na wyjazd, jest mniejsza niż minimalna liczba określona w umowie, a podróżny został poinformowany na piśmie w terminie wskazanym w umowie o odwołaniu podróży.

Powiadomienie o odwołaniu podróży musi zostać przekazane nie później niż: • 20 dni przed wyjazdem – jeśli podróż trwa dłużej niż 6 dni, • 7 dni przed wyjazdem – jeśli podróż trwa od 2 do 6 dni, • 48 godzin przed wyjazdem – jeśli podróż trwa krócej niż 2 dni.

7.5. Odszkodowanie przewidziane w niniejszych warunkach obejmuje rekompensatę za czystą stratę majątkową, uszkodzenie ciała oraz szkody w mieniu. Podróżny ma obowiązek ograniczyć rozmiar szkody w możliwie największym stopniu.

7.6. O ile inne ograniczenia nie wynikają z ustawy o imprezach turystycznych lub innych przepisów obowiązującego prawa, odpowiedzialność organizatora za szkody jest ograniczona do trzykrotności ceny imprezy turystycznej. Ograniczenie to nie ma jednak zastosowania do szkód osobowych ani szkód spowodowanych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.

8. REKLAMACJA

8.1. Podróżny może powoływać się na nieprawidłowości w uzgodnionych usługach jedynie wtedy, gdy poinformuje organizatora lub pośrednika o tej nieprawidłowości w rozsądnym terminie po tym, jak ją zauważył lub powinien był zauważyć. Zgłoszenie powinno zostać dokonane możliwie jak najszybciej, a jeśli to możliwe – w miejscu pobytu, tj. w miejscu docelowym podróży.

Przy ustalaniu ewentualnej obniżki ceny lub odszkodowania uwzględnia się moment, w którym podróżny złożył reklamację, oraz to, czy wcześniejsze zgłoszenie mogło umożliwić organizatorowi usunięcie nieprawidłowości.

8.2. Niezależnie od punktu 8.1, podróżny może powoływać się na nieprawidłowości, jeśli organizator lub pośrednik działał w sposób rażąco niedbały lub niezgodny z zasadami dobrej wiary i uczciwości.

9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ PODRÓŻNEGO PODCZAS PODRÓŻY

9.1. Instrukcje organizatora

Podróżny ma obowiązek stosować się do instrukcji dotyczących realizacji podróży, wydanych przez pilota wycieczki lub inną osobę zatrudnioną przez organizatora.

Podróżny ma obowiązek przestrzegać zasad porządku obowiązujących podczas podróży oraz w miejscu docelowym, a także zachowywać się w sposób, który nie zakłóca spokoju współuczestników podróży ani innych osób.

Jeżeli podróżny w sposób istotny naruszy te zasady, organizator może rozwiązać umowę bez obowiązku wypłaty odszkodowania lub zwrotu kosztów podróżnemu.

9.2. Odpowiedzialność podróżnego za szkody

Podróżny ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe w związku ze szkodami wyrządzonymi organizatorowi w wyniku jego zaniedbania.

9.3. Odpowiedzialność podróżnego za formalności

9.3.1. Podróżny jest odpowiedzialny za dopełnienie niezbędnych formalności związanych z realizacją podróży, takich jak posiadanie ważnego paszportu, wizy, wymaganych szczepień oraz ubezpieczenia.

9.3.2. Podróżny musi dokonać odprawy na wszystkie środki transportu wchodzące w skład imprezy turystycznej zgodnie z planem podróży lub innymi instrukcjami organizatora bądź przewoźnika.

9.3.3. Podróżny ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty powstałe w wyniku niedopełnienia powyższych formalności, w tym koszty transportu powrotnego z powodu braku ważnego paszportu, chyba że niedopełnienie tych formalności było spowodowane błędnymi informacjami przekazanymi przez organizatora lub pośrednika.

9.3.4. Podróżny jest zobowiązany do zapoznania się z informacjami przekazanymi przez organizatora.

9.4. Odstępstwo od programu

Podróżny, który po rozpoczęciu podróży decyduje się na odstępstwo od ustalonego programu, ma obowiązek poinformować o tym organizatora lub jego przedstawiciela.

10. OBOWIĄZEK ORGANIZATORA UDZIELENIA POMOCY

Jeśli podróżny znajdzie się w trudnej sytuacji podczas podróży, organizator ma obowiązek niezwłocznie udzielić odpowiedniej pomocy.

Pomoc ta może obejmować na przykład przekazanie informacji dotyczących opieki zdrowotnej, służb medycznych, lokalnych władz oraz wsparcia konsularnego.

Organizator ma prawo pobrać uzasadnioną opłatę za udzieloną pomoc, jeśli sytuacja, w której znalazł się podróżny, została spowodowana umyślnie lub w wyniku jego zaniedbania.

11. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Strony powinny dążyć do samodzielnego rozwiązania sporów dotyczących interpretacji lub stosowania umowy.

Jeśli strony nie osiągną porozumienia, spór może zostać rozpatrzony przez Krajową Komisję ds. Reklamacji Konsumentów (Allmänna Reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Sztokholm, www.arn.se (http://www.arn.se), lub przez sąd powszechny.

Spór może być również rozpatrzony za pośrednictwem internetowej platformy Komisji Europejskiej: http://ec.europa.eu/odr (http://ec.europa.eu/odr).

Wizy i szczepienia

Zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych jesteśmy zobowiązani do informowania obywateli UE/EOG o aktualnych wymaganiach wizowych obowiązujących w poszczególnych krajach docelowych. Więcej informacji na temat obowiązujących wymogów można znaleźć na stronach informacyjnych Ministerstwa Spraw Zagranicznych Szwecji (https://www.regeringen.se/sveriges-regering/utrikesdepartementet/).

Obywatele innych państw powinni skontaktować się z najbliższą ambasadą lub konsulatem. Jeśli dokonujesz rezerwacji w imieniu innej osoby, powinieneś poinformować biuro podróży o powyższych wymaganiach.

Należy sprawdzić, czy konieczne jest odnowienie paszportu lub uzyskanie wizy.

W celu uzyskania informacji o wizach oraz wymogach obowiązujących w różnych krajach docelowych obywatele Szwecji są odsyłani do stron informacyjnych Ministerstwa Spraw Zagranicznych Szwecji (https://www.regeringen.se/uds-reseinformation/). Ministerstwo Spraw Zagranicznych udostępnia również aplikację z informacjami o podróżach, którą można znaleźć na tej samej stronie.

Aby dowiedzieć się, jak długo trwa uzyskanie wizy, należy skontaktować się z ambasadą kraju docelowego w kraju, którego jest się obywatelem. Warto rozpocząć procedurę odpowiednio wcześnie, ponieważ czas oczekiwania może być długi – w zależności od kraju docelowego.

Jeśli jesteś obywatelem innego kraju, skontaktuj się z najbliższą ambasadą lub konsulatem.

Zalecamy, abyś dokładnie sprawdził swoje ubezpieczenie podróżne. Możesz potrzebować polisy obejmującej utratę lub uszkodzenie bagażu, koszty leczenia szpitalnego oraz ewentualny powrót do kraju w przypadku choroby lub wypadku. Jeśli posiadasz ubezpieczenie mieszkaniowe, ubezpieczenie podróżne jest zwykle jego częścią. Sprawdź, jakie ubezpieczenia obowiązują i co obejmują, analizując swoją polisę lub kontaktując się z firmą ubezpieczeniową.

Pamiętaj, aby zabrać ze sobą Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego. Można ją zamówić w Urzędzie Ubezpieczeń Społecznych (Försäkringskassan); karta ta uprawnia do korzystania z opieki medycznej i stomatologicznej na terenie UE, EOG oraz Szwajcarii. Karta jest bezpłatna.

W przypadku podróży do Rosji, Białorusi lub Kuby wymagane jest posiadanie ważnego ubezpieczenia podróżnego. W celu uzyskania szczegółowych informacji skontaktuj się ze swoją firmą ubezpieczeniową.

Jeśli masz niepełnosprawność, ważne jest, abyś przed podróżą sprawdził, jakie zasady obowiązują w miejscu docelowym. Skontaktuj się z hotelem, aby uzyskać informacje na temat dostępności w hotelu oraz w danym regionie.

Pamiętaj również o sprawdzeniu wymaganych szczepień, jeśli podróżujesz poza Europę. Jest to szczególnie istotne, ponieważ wiele krajów wymaga szczepień przeciwko powszechnym chorobom jako warunku wjazdu.